🎯 Un objectif clair
En finir avec la complexité et les « irritants » du quotidien. Le projet s’attaque de front à la multiplication des fichiers Excel et des tableaux de bord complexes. L’idée : créer des outils intelligents et simples.
🛠️ Les outils déjà en place ou en préparation
➡️MAIA
L’assistant est déjà largement utilisé dans le groupe et sera bientôt intégré à Teams, en plus d’Outlook.
➡️GABI
Un nouvel assistant, plus spécialisé, est en préparation. Contrairement à MAIA (outil conversationnel généraliste), GABI connaîtra notre contexte bancaire. On peut imaginer qu’il nous aidera à préparer des propositions commerciales, par exemple.
➡️Appui Pro
Un assistant pour nous aider à préparer nos rendez-vous avec les clients professionnels.
🚀 À venir…
➡️CRE Assisté & Relances
L’IA nous aidera à rédiger nos comptes rendus d’entretien et détectera automatiquement les opportunités de relance.
➡️Rebond sur appel client
Le système reconnaîtra automatiquement le client qui appelle et générera une synthèse pour faciliter l’échange.
➡️MYPERF 2
Cet outil, développé en interne, est en cours de refonte pour devenir un véritable « GPS » de notre activité.
⚠️ Point de vigilance essentiel
Nous avons souligné qu’il sera crucial de bien former les managers à ces nouveaux outils pour qu’ils soient réellement adoptés. La Direction a pris cet engagement en séance.
Chaque nouvelle version sera présentée, et un travail sera mené avec la Conduite du Changement afin d’éradiquer les fichiers Excel superflus.
Article signé par :
Murielle BISSON
Déléguée Syndicale Centrale Adjointe
Valérie PHAP
Déléguée Syndicale