Point d’étape BDD réseau 360
L’objectif était de revenir sur le projet présenté en novembre 2025 et d’apporter des réponses et des précisions.
L’accessibilité : le nouveau schéma d’appel
La représentante de la direction est venue nous présenter une brève étude sur ce thème. En résumé, 15 % des agences sont au rdv. L’étude révèle que les “bons élèves” s’organisent bien avec un manager investi. Les agences qui n’y sont pas apprécieront ! Si la satisfaction client est un incontournable de notre réussite commerciale, le taux de décroché n’est qu’un élément de son appréciation. Ne pas être sur le podium n’empêche pas d’être reconnue agence en “or », conséquence de la reconnaissance de nos clients.
Le maillage d’agences
Les regroupements d’agences dans les grands centres urbains vont se poursuivre. Si nous comprenons la démarche d’adaptation de l’entreprise, nous regrettons qu’elle ne profite pas de ces regroupements pour réallouer les postes supprimés (GC et DA) au bénéfice d’agences en fragilité d’effectif ou à potentiel. La création d’une équipe de remplaçants pourrait s’avérer pertinente à conditions que les métiers concernés soient valorisés.
Article signé par :
Henri DECKE
Délégué Syndical
Jean-Marc RASSIS
Délégué Syndical
Christine JOLIEY
Déléguée Syndicale Centrale