🔹Qualité de Vie et Conditions de Travail,
DÉCONNEXION ET OUTILS NUMÉRIQUES :
QUELLE CHARGE POUR DEMAIN ?
Téléphone, mails, Teams, outils métier, applications, notifications, réunions, IA…
Le nombre d’outils et de canaux de communication augmente.
Mais la question essentielle n’est pas seulement :
« Combien d’outils avons-nous ? »
La vraie question est :
« Quelle charge de travail et quelle charge mentale leur utilisation
génère-t-elle réellement ? »
L’UNSA a demandé que cette question soit examinée en CSSCT.
Nous demandons que soient évalués les effets de cette multiplication des outils numériques, des canaux de communication et de l’arrivée de l’IA sur la charge mentale, la concentration, l’organisation du travail et le temps réellement disponible pour accomplir les missions.
La Direction a créé un groupe de travail consacré à l'utilisation des outils et des canaux de communication.
L’UNSA se félicite que ce sujet, que nous portons depuis longtemps, soit enfin mis sur la table des travaux prioritaires.
Mais lister les outils ne suffira pas. Il faudra regarder ce que leur utilisation représente réellement dans une journée de travail.
Car les outils numériques viennent s'ajouter à de nombreuses autres sollicitations :
🔹objectifs commerciaux ;
🔹nombre de rendez-vous clients ;
🔹nombre de produits vendus ;
🔹Teams « temps fort » ;
🔹Teams de rattrapage des résultats ;
🔹réponse aux mails sous 24 heures ;
🔹réponse aux appels ;
🔹tâches administratives ;
🔹reporting ;
🔹urgences…
Chaque sollicitation prise séparément peut sembler raisonnable.
C’est leur accumulation qui doit être évaluée.
L’UNSA demandera donc des retours concrets, datés et exploitables sur les travaux réalisés par ce groupe.
Nous serons également attentifs à ce que la réflexion porte sur l'utilisation réelle des outils et sur leur articulation avec l'ensemble des tâches demandées.
DROIT À LA DÉCONNEXION : UN RAPPEL UTILE
Un échange a également eu lieu autour de la mise en place d’un pop-up informatif lors des connexions hors horaires habituels.
L’objectif est simple : rappeler que la connexion en dehors du temps de travail n'est pas anodine.
L’UNSA pense notamment aux cadres au forfait, dont les modalités de travail peuvent favoriser une connexion en dehors des horaires habituels.
Préserver sa santé et son équilibre vie professionnelle / vie personnelle passe aussi par la déconnexion.